Refund policy
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore può recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti o dalla data di acquisto del Servizio.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare espressamente la propria decisione inviando un’e-mail a:
utilizzando l’indirizzo e-mail associato all’ordine e indicando nell’oggetto:
“Reso ordine/servizio/voucher n. ______”
La comunicazione dovrà contenere:
- nome, cognome e indirizzo del Consumatore;
- numero d’ordine, nome del Servizio o Voucher Gift Card;
- data di ricezione della merce o data di acquisto del Servizio/Voucher Gift Card;
- dichiarazione espressa della volontà di esercitare il diritto di recesso.
Per rispettare il termine previsto è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione dei Prodotti
I Prodotti dovranno essere restituiti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Ginlab s.r.l.
Via della Torricella 31, Interno A
50012 Bagno a Ripoli (FI)
Italia
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
La merce deve essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballaggi originali.
Il diritto di recesso decade qualora:
- il Prodotto, i suoi accessori o la confezione non siano integri;
- manchi la confezione esterna o l’imballaggio interno originale;
- manchino elementi o accessori del Prodotto;
- il Prodotto sia privo del sigillo qualità o risulti alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative;
- il Servizio o il Voucher Gift Card sia già stato utilizzato.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto al rimborso dei pagamenti effettuati a favore del Venditore, comprese le eventuali spese di spedizione corrisposte.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta espressa del Cliente.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti.
Servizi Gin Experience
Nel caso in cui il Venditore non possa erogare un Servizio Gin Experience nella data prenotata, potrà proporre al Cliente date alternative, dandone comunicazione almeno 3 giorni prima della data prevista.
Il Cliente potrà scegliere se usufruire del Servizio in una delle nuove date proposte oppure ottenere il rimborso di quanto pagato.
Salvo diversa indicazione nella relativa scheda online, i Voucher Gift Card hanno validità di un anno dalla data di acquisto.
