Informativa sulle spedizioni

Costo del trasporto

Il costo del trasporto viene calcolato dal sistema in base al peso degli articoli ordinati. Il costo della spedizione non include eventuali oneri doganali e tasse locali.

Tempi di consegna

I tempi di consegna della merce ordinata variano a seconda dell'ordine effettuato dal cliente (ad esempio, se il bene è disponibile presso il produttore) e della modalità di consegna scelta dal cliente. I tempi indicati per i termini di consegna sono puramente indicativi e non sono in alcun modo vincolanti per la Società PETER IN FLORENCE.

Ecco il calcolo che applichiamo: Disponibilità + Tempo di trasporto = Tempo di consegna totale.

PETER IN FLORENCE si avvale di corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai clienti la migliore combinazione di servizio di spedizione e costo dello stesso.

Nota bene: poiché alcuni prodotti sono realizzati a mano, potrebbero non essere disponibili al momento dell'ordine. In questo caso vi verrà comunicata la data di consegna prevista e potrete decidere se confermare l'ordine o richiederne la cancellazione.

Ricevimento della merce

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare:

• che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
• che l'imballaggio sia intatto e non alterato anche nei nastri di chiusura

In caso di manomissione e/o rottura, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER….." (indicare la motivazione)

sul documento di consegna ricevuto dal corriere o altro operatore.

Il cliente deve successivamente segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall'operatore che ha gestito la spedizione.

Nel caso in cui la spedizione dell'ordine venga restituita a PETER IN FLORENCE dal corriere/spedizioniere per l'errato indirizzo fornito dal cliente, o per esaurimento della giacenza nei magazzini del corriere/spedizioniere, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, una nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, o in alternativa tramite bonifico bancario o anche paypal.

In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, in orari o giorni prestabiliti.

Controllo dello stato delle spedizioni

È possibile seguire lo stato di qualsiasi spedizione online grazie al codice di tracciamento che il sistema invia all'e-mail del cliente una volta partita la spedizione e che contiene informazioni sul vettore utilizzato, il codice della spedizione e le istruzioni su come tracciare la spedizione.