Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 il Cliente avente la qualità di Consumatore potrà recedere dalle Condizioni, e pertanto dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti o dalla data di acquisto del Servizio.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto a informare il Venditore, inviando una comunicazione ai seguenti recapiti (mail info@peterinflorence.com ) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine, al Cliente Consumatore sarà sufficiente inviare, dall’indirizzo e-mail associato all’ordine effettuato, una e-mail all’indirizzo info@peterinflorence.com (indicando nell’oggetto: “Reso ordine/servizio/voucher n.___________”) nella quale siano indicate le seguenti necessarie informazioni:

nome, cognome e indirizzo del Consumatore;
numero d’ordine/nome Servizio/Voucher Gift Card;
data di ricezione della merce/data di acquisto del Servizio o Voucher Gift Card;
la dichiarazione espressa di voler esercitare il diritto di recesso con riferimento al numero d’ordine/ Servizio o Voucher Gift Card indicato nella comunicazione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione per l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Effetti del recesso

Il Cliente che effettua il recesso ha il diritto di ottiene il rimborso dei pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, comprese le eventuali spese di spedizione corrisposte. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non abbia espressamente richiesto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte del Venditore.

Il Cliente è pregato di rispedire i beni al Venditore all’indirizzo Via della Torricella 31 Interno A, Bagno a Ripoli (FI), CAP 50012 , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso dal presente contratto. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni).

Il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui il Venditore accerti che:

il Prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezione non sono integri;
il Prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
il Prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori;
il Prodotto è sprovvisto del sigillo qualità o è alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative;
il Servizio o Voucher Gift Card è già stato utilizzato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso il Venditore restituirà al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del Prodotto o Servizio

È espressamente escluso il diritto di recesso ai sensi del presente paragrafo qualora il Cliente non rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del Codice del Consumo.